Customer Support Fachade Specialist

Qué estamos buscando

Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino 🚀

Localización: HQ Cantoria (Almería), o Madrid (zona Nuevos Ministerios).

Teletrabajo 1 día a la semana

Viajes: 70% internacionales (varias semanas del mes fuera de España, Europa, Emiratos) 

Cuáles serán tus funciones

• Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
• Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
• Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
• Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
• Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.

Qué necesitas para tener éxito

Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)

Experiencia previa en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.

Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada.Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.

Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.

Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).

Disponibilidad geográfica para viajar,  70% internacionales (varias semanas del mes fuera de España) 

Qué ofrecemos

Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno en evolución.

Acerca de Cosentino

En COSENTINO nuestro propósito es inspirar a las Personas a través de espacios innovadores y sostenibles. Somos el productor líder mundial de superficies arquitectónicas y decorativas. Nuestros productos están diseñados para brindar soluciones innovadoras y funcionales tanto para el hogar como para espacios comerciales, como encimeras de cocina y baño, espacios abiertos al aire libre, fachadas, etc. Innovación, sostenibilidad, funcionalidad y belleza describen nuestra propuesta de valor para los diferentes actores del mercado y cliente final www.cosentino.com

Con presencia en más de 100 países y 5 continentes, nuestro negocio sigue creciendo constantemente en todas las geografías. así como oportunidades de carrera para personas talentosas como tú.

Cosentino es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo: Cosentino está comprometida con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y con proporcionar a los empleados un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Cosentino se basan en las necesidades comerciales, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, nacionalidad, clase social, origen étnico, sexo o situación de embarazo, edad, discapacidad física, mental o sensorial, enfermedad, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil o pareja de hecho, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental.
 

Cosentino no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características.