Gestor de la demanda

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Date: Jul 12, 2019

Location: Cantoria, ES

Company: Cosentino

¿Qué te ofrecemos?

La posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno multinacional, con posibilidad de crecimiento y rodeado de proyectos ambiciosos que te enriquezcan continuamente.

Integrarte en el area de gestión de servicio gestionando la demanda y lcapacidad  del servicio..

¿Qué esperamos de ti?
  • Redistribución de la capacidad para asegurar que los servicios no se ven afectados o lo sean en la menor medida posible.
  • Monitorización de la capacidad para poder detectar amenazas y poder comunicarlas si son referentes a los servicios o a negocio.
  • Monitorización y análisis de los patrones de actividad del proceso de negocio con el fin de predecir la demanda de servicios
  • Asegurarse de que, en lo que se refiere a patrones de demanda, los planes de negocio del cliente están alineados con los planes de gestión del servicio del proveedor.
  • Gestionar las peticiones de acuerdo a un nivel de calidad y tiempos acordados.
  • Gestión de la demanda estratégica: a través del portafolio de proyectos. Es la demanda de nuevos proyectos que introducen la innovación y activan nuevos negocios, productos y servicios.
  • Gestión de la demanda táctica: se gestiona mediante el portafolio de servicios (catálogo, flujos, información para la gestión de usuarios y TI). Muchas de estas peticiones consisten en los requerimientos de cada día de los servicios de TI.
  • Gestión de la demanda operacional: es la que gestiona la construcción y mantenimiento de la infraestructura de TI. Proviene del dpto. de TI y de sus propias actividades internas para realizar actividades encaminadas a la gestión de activos clave de TI.
  • Asegura la calidad del servicio asesorando a gestión de la capacidad.
REQUISITOS


Experiencia Profesional:

Experiencia en gestión de cambios, incidencias, problemas, SLAs, etc.
Experiencia en herramientas ticketing. Valorable BMC Remedy.
Gestión de inventarios/CMDB.

Gestion de la demanda, capacidad.

 

Cnocimientos:

Conocimientos metodología ITIL

Conocimiento técnico en soluciones SAP y Microsoft.

Ingles nivel medio

Localización

Cantoria, Almería

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