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Service Desk Manager

Date: Nov 12, 2018

What do we expect from you?

La oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno internacional y dinámico.

Your Key Responsibilities will be:

  • Gestionar el equipo de help desk y evaluar el rendimiento.
  • Gestionar el equipo de Tecnicos de campo y evaluar el rendimiento.
  • Garantizar que el servicio al usuario sea puntual y preciso a diario.
  • Formacion y apoyo a las incidencias y técnicos
  • Seguimiento con clientes para identificar áreas de mejora.
  • Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte.

Qualifications/Certifications:

 

Titulación Técnica Universitaria (Ingeniería informática, telecomunicaciones)

What knowledge do you need?

Valorable conocimientos en ITIL V3 foundation

What do you need to be successful in the role?

Mínimo 3 años de experiencia en gestión de equipos

Languages

Ingles alto

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