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Técnico de Campo IT

Sep 19, 2022

Cantoria, ES

Qué estamos buscando

 

Cosentino está buscando a un/a Técnico de campo IT para formar parte del departamento de Business Technology.

 

Se trata de un puesto de customer service a cliente interno, helpdesk y apoyo IT para mantener la integridad de los equipos tecnológicos como ordenadores, móviles, impresoras, periféricos y software asociado en todas las líneas de producción.

 

Buscamos a alguien con nivel medio-alto de inglés, con experiencia en Customer Service, y que le guste el área de informática.

 

Es un equipo que trabaja por turnos 24/7. Esto son 3 turnos, mañana, tarde y noche (horarios rotativos cubriendo 24x7)

Localización: Cantoria, Almería (HQ) 100% presencial

 

Cuáles serán tus funciones

 

  • Proporcionar un excelente servicio al cliente a los usuarios finales al resolver incidentes y solicitudes
  • Atención al detalle y capacidad para registrar y documentar el trabajo dentro del sistema de Ticketing
  • Proporcionar excelentes  comunicaciones de persona a persona, correo electrónico, teléfonos, chat o cualquier otro tipo de comunicación con el usuario final, los miembros del equipo o los proveedores.
  • Mantenimiento, configuración, configuración y reparación de todo tipo de puestos de trabajo (ordenadores/portátiles/tablets/teléfonos/etc...)
  • Instalación de impresoras
  • Instalación y reparación de sistemas operativos (Windows/MAC OS/IOS), herramientas ofimáticas (Microsoft Office/O365), aplicaciones Adobe, Autodesk y cualquier otro SW
  • Soporte de sistemas de videoconferencia y salas de reuniones
  • Gestión de usuarios, grupos, objetos de máquina... en Active Directory
  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo y antivirus

Qué necesitas para tener éxito

 

Formación de FP en informática, redes o similar. Se requiere entendimiento técnico general de los servicios de IT y su estructura.

Nivel alto de inglés y español. Muy valorable portugués

Habilidades de comunicación excelentes y un nivel nativo de inglés, portugués y español

Actitud profesional orientada a servicio hacia los usuarios y los clientes

Conocimiento de herramienta ITSM (preferiblemente Remedy)

Conocimiento de Office 365, office, Windows 10

Qué ofrecemos

 

Podrás trabajar dando soporte a nuestros clientes interno a nivel mundial contando con el mejor equipo de expertos.

A cerca de Cosentino

 

En COSENTINO nuestro propósito es inspirar a las Personas a través de espacios innovadores y sostenibles. Somos el productor líder mundial de superficies arquitectónicas y decorativas. Nuestros productos están diseñados para brindar soluciones innovadoras y funcionales tanto para el hogar como para espacios comerciales, como encimeras de cocina y baño, espacios abiertos al aire libre, fachadas, etc. Innovación, sostenibilidad, funcionalidad y belleza describen nuestra propuesta de valor para los diferentes actores del mercado y final. Clientela. www.cosentino.com

 

Con presencia en más de 100 países y 5 continentes, nuestro negocio sigue creciendo constantemente en todas las geografías. así como oportunidades de carrera para personas talentosas como tú.

 

Cosentino es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo: Cosentino está comprometida con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y con proporcionar a los empleados un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Cosentino se basan en las necesidades comerciales, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, nacionalidad, clase social, origen étnico, sexo o situación de embarazo, edad, discapacidad física, mental o sensorial, enfermedad, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil o pareja de hecho, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental.

 

Cosentino no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características.

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